Da nord a sud l’Italia al telefono

187 di Telecom Italia: un numero, mille storie

Telecontact Center S.p.A. è una società del Gruppo Telecom Italia, specializzata nella gestione di servizi di call center. Occupa circa 2.500 dipendenti ed ha una popolazione molto giovane – età media 33 anni – prevalentemente femminile – 77% donne – e culturalmente elevata – diplomati e laureati. È specializzata nella gestione in bound di servizi di caring, per conto di Telecom Italia, di cui gestisce il servizio 187 e 191 e per suo tramite anche di altri clienti (Aeroporti di Roma). È presente su 4 sedi: Napoli – sede anche legale della società – Roma, Caltanissetta e Catanzaro. Proprio dall’esperienza giornaliera di quest’ultima sede sul servizio 187 di Telecom Italia e vuole essere una carrellata gioiosa di tanti vissuti quotidiani e quindi il racconto, ci auguriamo piacevole, di storie di vita, dei nostri clienti ma anche dei nostri operatori, a cui è dedicato questo “lavoro”.

 

5,00

COD: 9788881016233Categorie: ,
Anno di pubblicazione

2009

Numero pagine

2100

Formato

Cartaceo

ISBN

978-88-8101-623-3

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Editorial Review

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